联络 - Communicating

如遇紧急情况,请拨打111。

如遇紧急情况,请拨打111。

使用公用电话和手机都可免费拨打111。

拨打111时,接线员会问您需要哪种紧急服务:警察、消防员还是救护车。

对警方来说,紧急情况就是正在发生的事情,或刚刚发生过的事情,即:

  • 有人处于危急情况;
  • 有财产遭受损失或破坏;
  • 犯罪行为正在发生或刚刚结束,而且嫌疑犯就在附近;
  • 有重大公共秩序干扰。

在非紧急情况下,诸如护照遗失或举报不久前发生的入室偷盗案,且没有直接面临危险的情况下,您应该亲自前往当地警察局报案。

非紧急情况下向警察局报案

若遇非紧急情况,如护照遗失或举报不久前发生的入室偷盗案,您可以向最近的警察局打电话报案,或者,在绝大多数情况下,您需要亲自前往警察局正式报案。

前往警察局报案或投诉时,您会收到一份投诉确认表。表格中注有档案编号以及处理您投诉的警员姓名。

您报案后,警方应在合理时间内采取行动。如果您想询问所报案件的进展情况,您应给警察局打电话或再次前往警察局,并提供档案编号。

护照遗失 - 向警方报失护照时,您必须向警方提供护照号码。

语言和沟通困难

与警方联络时,如果您有语言不通的困难,可通过如下方式解决:

  • 朋友或家人 与警方交谈时,您可以让朋友或家人给您翻译。
  • 语言热线 警方可以安排翻译,通过电话进行传译。这是语言热线提供的免费语言服务。打电话给警方或前往警察局时,可要求提供语言热线服务,并告诉对方您所讲的语言。语言热线的服务时间为周一至周五,上午九点至下午六点。