ارتباط برقرار کردن - Communicating

تماس با 111- در مواقع اضطراری

در موارد اضطراری با شماره ی   111 تماس بگیرید

تماس با شماره 111 از تلفنهای عمومی و موبیل مجانی است.

وقتیکه با 111 تماس میگیرید از شما خواهند پرسید که کدام سرویس اضطراری را می خواهید: پلیس, آتش نشانی یا آمبولانس.

برای پلیس موقعیت اضطراری یعنی هر چیزی که در حال اتفاق افتادن است و یا اینکه همان لحظه اتفاق افتاده جائیکه:

  • مردم در خطر هستند
  • دارائی در معرض آسیب و یا از دست دادن میباشد
  • خلاف در حال انجام شدن است و یا اینکه مدت زمان کوتاهی از وقوع آن میگذرد, شخص یا اشخاص خاطی در همان نزدیکیها هستند.
  • مشکل همگانی عمده ای به وجود آمده باشد

در مواقع غیر اضطراری, مانند گم کردن گذرنامه یا گزارش دادن یک جرم مثل دزدی که مدت زمانی از وقوع آن گذشته و جائیکه خطر فوری کسی را تهدید نمیکند, شما باید یا تلفنی به نزدیکترین مرکزپلیس اطلاع داده و یا شخصا به مرکز پلیس محل مراجعه نمائید.

گزارش کردن به اداره پلیس- در مواقع غیراضطراری

در مواقع غیر اضطراری, مانند گم کردن گذرنامه یا گزارش دادن یک جرم مثل دزدی که مدت زمانی از وقوع آن گذشته, شما میتوانید یا به نزدیکترین مرکز پلیس خودتان زنگ بزنیدو یا در بیشتر مواقع لازم هست که شما شخصآ به مرکز پلیس مراجعه کنید تا گزارش رسمی تهیه شود.

زمانیکه شما برای گزارش یک جرم ویا شکایت به مرکز پلیس مراجعه میکنید, به شما باید فرم گواهی شکایت داده شود. این فرم شامل شماره پرونده و اسم مآموری که شکایت شما را بررسی میکند میباشد.

وقتیکه شما گزارش خود را به پلیس ارائه دادید پلیس باید در مدت زمانی معقولی به شما پاسخ بدهد. اگر سوالی در مورد گزارشتان دارید,یا باید دوباره شخصآ به آن مرکز پلیس مراجعه کنید و یا اینکه تماس بگیریدو شماره پرونده اتان را به آنها بگوئید.

گذرنامه گم شده- زمانیکه گم شدن یک گذرنامه را گزارش میدهید, شما باید شماره گذرنامه راهم به پلیس بدهید.

مشکلات زبان - بر قراری ارتباط

اگر شما بخاطر زبان مشکل مکالمه و صحبت کردن با پلیس را دارید, راه حلهای قابل دسترسی راهنمای زیر برای آن وجود دارد: 

  • یک دوست یا یکی از اعضای خانواده شما می توانید از یک دوست یا یکی از اعضای خانواده به عنوان مترجم برای صحبت کردن با پلیس استفاده کنید  
  • خط زبان پلیس می تواند یک مترجم را روی خط تلفن برای شما فراهم کند. این یک سرویس رایگان هست که خط زبان نام دارد. زمانیکه به مرکز پلیس مراجعه میکنید و یا تماس میگیرید درخواست خط زبان کرده و زبانی را هم که با آن صحبت میکنید متذکر شوید. خط زبان فقط بین ساعتهای 9 صبح تا 6 بعد از ظهر روزهای دوشنبه تا جمعه در دسترس میباشد.