सूचित करना - Communicating

आपातकाल की स्थिति में - 111 पर फोन करना

एमरजेंसी (आपातकाल) के समय 111 नम्बर डायल करें।

पब्लिक टेलिफोन या मोबाइल फोन से 111 नम्बर पर फोन करना नि:शुल्क है।

आप जब 111 पर फोन करेंगे तो आपसे पूछा जाएगा कि आपको कौन सी आपातकालीन सेवा चाहिए: पुलिस, अग्नि या एम्बुलेंस।

पुलिस के लिए एमरजेंसी वह घटना है जो या तो अभी हो रही है या अभी-अभी घटित हुई हो जिसमें:

  • लोग खतरे में हैं
  • जायदाद या सम्पदा के खोने या नुकसान होने का खतरा हो
  • अपराध हो रहा हो, या अभी-अभी घटित हुआ हो तथा उसके जिम्मेदार व्यक्ति कहीं नज़दीक ही हों
  • वहाँ भारी सार्वजनिक असुविधा है।

बिना आपाताकलीन स्थिति में, जैसे कि पासपोर्ट के गुम होने या कुछ समय पहले लगाई गई सेंध या चोरी (बर्गलरि) तथा जिसमें कोई तुरन्त खतरा नहीं हो, ऐसे अपराध की रिपोर्ट करने के लिए आप स्वयं व्यक्तिगत रूप से अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन जाएं।

बिना आपातकालीन स्थिति में - पुलिस स्टेशन में रिपोर्ट करने से

बिना-आपातकालीन स्थितियों में, जैसे कि पासपोर्ट के गुम होने या कुछ समय पहले हुई बर्गलरि जैसे अपराध की रिपोर्ट करने के लिए, आप या तो अपने नज़दीकी स्थानीय पुलिस स्टेशन को फोन करें या अधिकतर स्थितियों में आधिकारिक रिपोर्ट करने के लिए आपका पुलिस स्टेशन में व्यक्तिगत रूप से जाना जरूरी है।

आप जब पुलिस स्टेशन में अपराध की रिपोर्ट करने या शिकायत करने जाएं तब आपको कम्पलेंट एक्नॉलेजमेन्ट फार्म (शिकायत स्वीकृति फार्म) दिया जाएगा। इस फार्म में फाइल का नम्बर तथा आपकी शिकायत दर्ज करने वाले आफिसर का नाम शामिल होगा।

आपके शिकायत दर्ज करने के बाद पुलिस द्वारा सही समय में जवाब देना जरूरी है। अपनी रिपोर्ट के बारे में यदि आप कुछ सवाल पूछना चाहते हैं तो टेलिफोन करें या दुबारा पुलिस स्टेशन जाएं और उन्हें फाइल का नम्बर दें।

पासपोर्ट का गुम होना- पासपोर्ट के गुम होने की रिपोर्ट करते समय, पुलिस को अपना पासपोर्ट नम्बर अवश्य दें।

भाषा सूचना या संचार की परेशानियां

यदि भाषा के कारण पुलिस के साथ बात-चीत करने में आपको परेशानी होती है, तो आपको उपलब्ध विकल्पों में निम्नलिखित शामिल हैं: 

  • मित्र या परिवार का सदस्य पुलिस से बात करते समय आप किसी मित्र या परिवार के सदस्य का प्रयोग कर सकते हैं।  
  • लैंग्वेज़ लाइन पुलिस टेलिफोन पर दुभाषिए को उपलब्ध करा सकती है। यह लैंग्वेज़ लाइन नामक एक नि:शुल्क सेवा है। आप जब पुलिस को फोन करें या पुलिस स्टेशन में जाएं तो लैंग्वेज़ लाइन के लिए कहें और उन्हें आप जिस भाषा को बोलते हैं उसके लिए कहें। लैंग्वेज़ लाइन केवल सोमवार से शुक्रवार को सुबह 9:00 बजे से लेकर शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध है।