الاتصال بالشرطة - Communicating

اتصل بالرقم 111 في حالات الطوارئ

اتصل بالرقم  111 في حالات الطوارئ.

الاتصال برقم 111 مجاني من الهواتف العامة والهواتف النقالة.

عندما تتصل برقم 111 ستُسأل أية خدمة طوارئ تريد: الشرطة أو المطافئ أو الإسعاف.

بالنسبة للشرطة تعتبر حالة الطوارئ أية حالة تحدث الآن أو حدثت للتو حيث:

  • يكون الناس في خطر
  • تتعرض الممتلكات لخطر الفقدان أو التلف
  • يتم ارتكاب جريمة أو تم ارتكابها للتو ولا يزال مرتكبها أو مرتكبوها في مكان قريب
  • هناك امر هام يحصل ويسبب الاضطراب للعامة

في الحالات غير الطارئة كفقدان جواز سفر أو الإبلاغ عن وقوع جريمة حدثت منذ مدة كالسطو مثلاً، وحيث لا يكون هناك خطر داهم، يجب عليك أن تذهب شخصياً إلى مخفر الشرطة المحلي في منطقتك.

إبلاغ مخفر شرطة ـ في الحالات غير الطارئة

في الحالات غير الطارئة مثل فقدان جواز سفر أو الإبلاغ عن وقوع جريمة حدثت منذ مدة كالسطو مثلاً، يمكنك إما إبلاغ أقرب مخفر شرطة عن الحادثة بالهاتف، أو في معظم الحالات عليك أن تذهب شخصياً إلى مخفر الشرطة لتقديم بلاغ رسمي.

عندما تذهب إلى مخفر الشرطة لتقديم بلاغ حول جريمة وقعت أو لتقديم شكوى يجب أن يتم إعطاؤك نموذج استلام الشكوى Complaints Acknowledgement Form . ويتضمن هذا النموذج رقم الملف واسم الشرطي الذي يتابع شكواك.

بعد تقديم البلاغ يجب أن تجيبك الشرطة خلال وقت معقول. إذا كان لديك استفسارات حول بلاغك، عليك الاتصال أو زيارة مخفر الشرطة مرة ثانية وإعطاءهم رقم الملف.

جوازات السفر المفقودة ـ عندما تقدم بلاغاً حول فقدان جواز سفر، يجب أن تعطي رقم الجواز للشرطة.

اللغة صعوبات التواصل

إذا وجدت صعوبة في التواصل مع الشرطة بسبب اللغة فهناك بعض الخيارات المتاحة ومنها: 

  • صديق او احد افراد العائلة قد تستعين بصديق او باحد افراد العائلة ليكون مترجمك الفوري عند الاتصال بالشرطة.  
  • خط اللغة بامكان الشرطة من توفير خدمة المترجم الفوري على الهاتف. هذه الخدمة مجانية وتدعى خط اللغة. اسأل عن خط اللغة عندما تتصل بالشرطة أو تذهب إلى أحد المخافر وأخبرهم عن اللغة التي تتحدثها. يتوفر خط اللغة فقط بين الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً من الاثنين حتى الجمعة.